কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

প্রথমে আমাদের সাইটে গিয়ে রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সঠিক পরিচয়পত্র আপলোড করুন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি সব ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর যদি ব্যালেন্স সাথে সাথে যোগ না হয়, তবে অনুগ্রহ করে আপনার ট্রানজাকশন আইডি এবং ইউজারনেম নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার পেমেন্টটি চেক করে ব্যালেন্স যোগ করে দেব। বিস্তারিত জানতে বিকাশ দিয়ে টাকা জমা সেকশন দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার ট্রানজাকশন হিস্ট্রি চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।

বোনাস পাওয়ার পর তা সরাসরি উইথড্র করা যায় না। আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম বা ওয়েজারিং লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা আপনি বোনাস সেকশনে দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, hehe5 সর্বোচ্চ পর্যায়ের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সব ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন, ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান। বিস্তারিত জানতে hehe5 app download পেজটি দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে 'রিস্পনসিবল গেমিং' অপশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

সরাসরি কথা বলার জন্য সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের অভিজ্ঞ সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে Support পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার কোনো ব্যালেন্স বাকি নেই। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।